한국관광품질인증 업소를 대상으로 매년 서비스 품질개선을 위한 소비자 만족도 조사 및 분석을 실시하였습니다.
서비스 품질조사 개요 및 평가항목은 이용객을 대상으로 개별 및 온라인 설문조사 방식으로,
시설 및 서비스 부터 물리적 환경까지 24개 항목을 기준으로 평가를 하였습니다.
정가한옥은 서비스품질지수 99.2점으로, 한옥체험업 평균 90.9점 보다 8.3점이 높으며, 미인증 한옥체험업 평균 79.7점 보다 19.5점 높게 평가 되었습니다.
인증에 참여해 주신 고객님들께 감사드리며,
앞으로도 정가한옥과 더정가스테이는 고객님들의 의견에 따라 미진한 부분은 계속 보완해 나가고 더욱 친절하고 청결하게 모시겠습니다.
감사합니다.
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